Widerrufsrecht
Rückgaben
Unsere Richtlinie gilt 14 Tage. Diese Frist beginnt am Tag nach der Zustellung Ihrer Bestellung. Sind seit der Zustellung mehr als 14 Tage vergangen, können wir leider weder Guthaben (Store‑Credit) noch einen Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der ungeöffneten Originalverpackung befinden; andernfalls kann kein Guthaben ausgestellt werden. Ein Guthaben wird nicht ausgestellt, wenn eine falsche Größe gewählt wurde. Nur mangelhafte Artikel können für ein Guthaben in Betracht kommen.
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder Hygieneprodukte, gefährlichen Stoffe/Materialien oder entflammbaren Flüssigkeiten/Gase.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
- Gutscheinkarten
- Herunterladbare Software
- Bestimmte Gesundheits‑ und Pflegeprodukte
- Personalisierte bzw. maßgefertigte Artikel
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L221‑18 bis L221‑28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren.
Zur Ausübung dieses Rechts genügt eine eindeutige Erklärung per E‑Mail an contact.vyraring@gmail.com vor Ablauf der Frist.
Die Produkte sind auf Ihre Kosten in einwandfreiem, unbenutztem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware stellen wir ein Guthaben in Höhe des gezahlten Betrags aus, abzüglich der Versandkosten.
Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Artikel
Gemäß Artikel L221‑28 gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, u. a.:
„Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind und deren Herstellung besondere Anpassungen erfordert (z. B. maßgefertigte Möbel oder Kleidung).“
Dies betrifft insbesondere Produkte mit Personalisierung (Tiername, individuelles Design, exklusive Farben usw.). Solche Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht oder gutgeschrieben werden – außer bei nachgewiesenem Mangel.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E‑Mail über den Eingang und darüber, ob eine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung in Form eines Guthabens. Sie erhalten innerhalb weniger Tage automatisch einen Code in entsprechender Höhe.
Verspätete oder ausstehende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst erneut Ihre E‑Mails.
Wenn eine Erstattung auf Ihre Zahlungskarte genehmigt wurde: Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen; die Verbuchung kann einige Zeit dauern.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Verbuchung einer Erstattung wird oft durch Bearbeitungszeiten verzögert.
Wenn Sie all dies getan haben und weiterhin keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact.vyraring@gmail.com
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren.
Wenn Sie denselben Artikel umtauschen müssen, schreiben Sie uns an: contact.vyraring@gmail.com
Geschenke
War der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und wurde direkt an Sie versandt, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des zurückgegebenen Artikels. Nach Eingang der Rücksendung wird ein Gutschein als Guthaben in Ihrem Kundenkonto ausgestellt.
War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert oder wurde er an die schenkende Person versandt, erstatten wir an diese – sie erfährt somit von der Rückgabe.
Versand
Für die Rücksendung erhalten Sie die Postadresse per E‑Mail.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; sie sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Erstattung werden die Rücksendekosten abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit eines umgetauschten Produkts variieren.
Bei Artikeln mit einem Wert über 75 € empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung.