Contact
Avant de nous contacter, jetez un œil à notre FAQ : nous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Vous y trouverez sûrement la solution rapidement, sans attendre notre retour.
FAQ / Questions Fréquentes :
Qui sommes-nous ?
VYRARING est née aux États-Unis, au cœur d’une communauté de passionnés de sport et de nouvelles technologies. L’idée était simple : créer une bague connectée capable d’apporter les mêmes données qu’une montre, mais avec un design minimaliste et élégant.
Face au succès rencontré, nous avons décidé de développer une équipe en Europe, afin de répondre aux attentes des sportifs européens : des utilisateurs exigeants, qui veulent suivre leur sommeil, leur fréquence cardiaque, leur activité… sans compromis sur le confort ni sur le style.
Notre mission est claire : rendre le suivi de la santé et des performances accessible à tous, sans abonnement payant ni écosystème fermé.
Avec VYRARING, vous avez la liberté : celle de porter une montre classique, de dormir sans bracelet encombrant, et de suivre vos données en toute simplicité.
Dois-je payer un abonnement pour utiliser VYRARING ?
❌ Non, absolument aucun abonnement n’est nécessaire pour utiliser VYRARING.
Dès le départ, nous avons fait un choix fort : ne pas ajouter une dépense mensuelle ou annuelle à nos clients. Beaucoup de marques de bagues ou de montres connectées demandent un abonnement pour accéder aux données complètes, mais nous avons pris une autre direction.
Notre vision est simple : une fois votre bague achetée, vous êtes tranquille. Vous accédez à toutes vos données (sommeil, fréquence cardiaque, activité, calories, etc.) sans restriction et sans frais cachés. Cela vous permet de vous concentrer uniquement sur ce qui compte : analyser vos résultats, progresser, mieux comprendre votre corps et améliorer votre quotidien.
Avec VYRARING, pas de mauvaise surprise : vous payez une seule fois, vous profitez ensuite en toute liberté.
La bague est-elle compatible avec mon smartphone ?
✅ Oui ! La bague VYRARING est compatible avec iOS et Android, peu importe la marque de votre téléphone. Contrairement à la bague Samsung, vous n’avez pas besoin d’un smartphone spécifique.
L’app est-elle disponible en français et dans d’autres langues ?
Oui. L’application est disponible en français, en anglais et dans plusieurs autres langues européennes, afin que chacun puisse l’utiliser facilement.
La bague est-elle étanche ?
Oui ! Elle bénéficie de la certification IP68, ce qui signifie qu’elle résiste à la poussière et à l’eau. Vous pouvez la garder sous la douche, à la piscine ou lors de vos séances de sport.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous proposons un guide des tailles détaillé. Il suffit de mesurer votre doigt avec un fil (ou une bande de papier) et une règle, puis de comparer avec notre tableau. La bague se porte de préférence à la main gauche, annulaire ou majeur, pour une meilleure précision de la fréquence cardiaque.
Si vous avez déjà des bagues chez vous, il vous suffira de prendre les mesures pour choisir la bonne taille !
Combien de temps dure la batterie ?
La bague offre jusqu’à 6 à 8 jours d’autonomie selon l’utilisation. Le boîtier de charge inclus permet de la recharger plusieurs fois, même sans être branché.
Que contient le coffret VYRARING ?
Chaque bague est livrée dans un coffret qui contient :
- 1 bague connectée
- 1 boîtier de charge
(⚠️ Conformément à la réglementation écologique, aucun câble USB n’est fourni)
Un manuel d’utilisation est-il fourni avec la bague ?
Pour des raisons écologiques, nous ne joignons pas de manuel papier dans le colis 🌍
Au lancement de VYRARING, nous imprimions un manuel papier en anglais. Cependant, pour limiter notre impact écologique, nous avons choisi d’arrêter cette pratique.
Désormais, vous recevez un manuel d’utilisation complet au format PDF, traduit dans plusieurs langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, etc.). Vous pouvez le consulter facilement depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur, à tout moment.
En revanche, vous recevrez un manuel d’utilisation complet en PDF, traduit dans plusieurs langues. Initialement disponible en anglais pour nos clients aux États-Unis, il est désormais proposé en français, espagnol, allemand, italien et bien d’autres langues européennes. Vous pourrez le consulter à tout moment depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur.
Puis-je enregistrer mes activités sportives ?
Oui ! Vous pouvez lancer l’enregistrement de vos activités (course, vélo) directement depuis l'application mobile. Vous pourrez ensuite consulter vos données dans l’application mobile.
La bague convient-elle aussi bien aux hommes qu’aux femmes ?
Absolument ! Son design élégant et minimaliste s’adapte à tous les styles, que vous soyez sportif de haut niveau ou que vous cherchiez simplement à suivre votre sommeil et votre santé au quotidien.
Qui utilise VYRARING ?
Notre communauté est composée aussi bien d’hommes que de femmes, de sportifs de haut niveau comme de personnes qui souhaitent simplement suivre leur sommeil ou leur activité quotidienne.
👉 Aujourd’hui, 59 % de nos clients sont des hommes et 41 % des femmes, preuve que VYRARING s’adapte à tous les profils et à tous les styles de vie.
D’où expédiez-vous et quels sont les délais en France/Europe ?
Nous expédions depuis l’Europe pour assurer rapidité et fiabilité. En France, la livraison prend en moyenne 4 à 7 jours ouvrés. Pour le reste de l’Europe, comptez généralement 5 à 8 jours ouvrés.
Puis-je échanger si la taille ne convient pas ?
Non, nous ne proposons pas d’échange après achat. Pour éviter toute erreur, nous avons mis en place un guide des tailles très précis qui vous permet de choisir la bague parfaitement adaptée à votre doigt. Les couleurs sont également clairement indiquées et représentées fidèlement sur nos visuels produits, afin que vous puissiez commander en toute confiance.
Y a-t-il des frais de douane pour l’UE/France ?
Non. Tous nos envois sont effectués depuis l’Union européenne, ce qui signifie qu’aucun frais de douane ne s’applique pour la France ou les autres pays de l’UE.
Puis-je la porter avec d’autres bagues ou bijoux sans fausser les mesures ?
Oui, la VYRARING peut être portée avec d’autres bijoux. Il suffit simplement de veiller à ce qu’elle soit bien ajustée à votre doigt afin de garantir une précision optimale.
La bague raye-t-elle facilement ? Avez-vous des conseils d’entretien et nettoyage ?
La VYRARING est conçue en alliage de titane, très résistant aux rayures. Pour l’entretenir, il suffit de la nettoyer occasionnellement avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits abrasifs.
Dois-je porter la bague à la main gauche ?
Oui, pour une meilleure précision de la fréquence cardiaque, nous recommandons de porter la bague à la main gauche (côté coeur), de préférence à l’annulaire, au majeur ou à l'index.
Puis-je changer de doigt sans impacter la précision ?
Il est possible de porter la bague sur un autre doigt, mais pour des résultats optimaux, gardez une position régulière. Cela facilite aussi le suivi dans la durée.
Mes données sont-elles chiffrées et conformes RGPD ?
Absolument. Vos données sont stockées de manière sécurisée et chiffrée. Elles respectent le RGPD et vous pouvez demander à tout moment leur suppression ou exportation via votre compte.
Puis-je exporter mes données (CSV/partage au coach/médecin) ?
Oui, il est possible d’exporter vos données afin de les partager avec un coach, un médecin ou pour les conserver dans vos propres outils de suivi.
La bague se synchronise-t-elle si je n’ai pas mon téléphone sur moi pendant la journée ?
Oui. La VYRARING enregistre vos données en continu. Vous n’avez pas besoin d’avoir votre téléphone avec vous en permanence : la synchronisation se fait automatiquement dès que vous reconnectez la bague via Bluetooth.
Comment améliorer la précision du capteur cardiaque la nuit ?
Pour des mesures optimales, portez la bague bien ajustée, à la main gauche, sur l’annulaire, le majeur ou l'index. Évitez qu’elle soit trop lâche.
Puis-je partager mes résultats avec mon/ma partenaire ou créer plusieurs profils ?
Une bague correspond à un profil unique. Toutefois, vous pouvez réinitialiser la bague si vous souhaitez qu’une autre personne l’utilise avec son propre compte.
Avez-vous des témoignages d’utilisateurs ?
Oui, vous pouvez retrouver des retours d’expérience détaillés et des témoignages de nos clients dans notre section BLOG.
Est-ce que la livraison est gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France et dans l’Union Européenne !
Pas de mauvaise surprise au moment du paiement : le prix affiché est le prix final.
Nous pensons que chaque client mérite un service simple et transparent.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que via PayPal (possibilité de payer en 4x sans frais).
Tous les paiements sont sécurisés grâce à un cryptage SSL, pour garantir la protection de vos données.
Puis-je vous contacter pour un conseil sur le choix d’un produit ?
Bien sûr ! On est là pour vous aider ❤️
Vous pouvez nous écrire via le chat du site ou directement par email. Nous répondons sous 24 heures.